Gizlilik ve Güvenlik

1. GENEL HÜKÜMLER

İşbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, Ünsal Üstuşar tarafından LOOMIN HOME markası altında işletilen https://loominhome.com.tr internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetleri ve bilgi güvenliği uygulamalarına ilişkin esasları açıklamaktadır.

LOOMIN HOME, müşterilerinin, üyelerinin ve internet sitesi ziyaretçilerinin kişisel verilerinin korunmasına önem vermektedir.

Kişisel veriler, başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) olmak üzere ilgili mevzuata uygun şekilde; hukuka ve dürüstlük kurallarına bağlı, belirli, açık ve meşru amaçlarla, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak işlenir.

Bu politika, LOOMIN HOME internet sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan, ürün satın alan veya iletişim kanallarını kullanan kişileri kapsamaktadır.

2. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMASI

LOOMIN HOME, internet sitesi üzerinden sunulan hizmetlerin yürütülmesi amacıyla aşağıdaki kişisel verileri, ilgili işlemler için gerekli olduğu ölçüde toplayabilir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad ve yasal yükümlülükler kapsamında gerekli olabilecek diğer kimlik bilgileri.
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, fatura adresi ve teslimat adresi.
• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş detayları, satın alınan ürünler, ödeme durumu, teslimat bilgileri, iade ve değişim talepleri.
• Ödeme ve Finansal İşlem Bilgileri: Ödeme yöntemi, işlem tutarı, ödeme durumu ve gerekli hâllerde banka hesap bilgileri.
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, oturum bilgileri, tarayıcı türü ve internet sitesi kullanım kayıtları.
• Pazarlama Bilgileri: Gerekli izinlerin alınması durumunda kampanya tercihleri ve ticari elektronik ileti izinleri.
• Çerez Bilgileri: İnternet sitesi kullanımına ilişkin çerezler ve analiz verileri.

Kişisel veriler; üyelik formları, sipariş ve ödeme ekranları, iletişim formları, müşteri hizmetleri kanalları, çerezler ve benzeri elektronik ortamlar aracılığıyla toplanabilir.

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

LOOMIN HOME tarafından elde edilen kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Üyelik oluşturma ve üyelik hesaplarının yönetilmesi.
• Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi.
• Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi.
• Satış sonrası destek, iade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi.
• Müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi.
• Ürün ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi.
• İnternet sitesinin performansının ve güvenliğinin sağlanması.
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen hukuka uygun taleplerin karşılanması.
• Gerekli izinlerin alınması durumunda kampanya, indirim ve yeni ürün bilgilendirmelerinin gönderilmesi.
• Müşteri deneyiminin iyileştirilmesi ve internet sitesi kullanımının analiz edilmesi.

Kişisel veriler, KVKK'nın 5. ve gerekli olduğu durumlarda 6. maddelerinde belirtilen hukuki işleme şartlarına dayanılarak işlenir.

Açık rıza gerektiren işlemler, ilgili kişinin geçerli açık rızası alınmadan gerçekleştirilmez.

4. ÜYELİK VE HESAP GÜVENLİĞİ

LOOMIN HOME internet sitesinde kullanıcıların üyelik oluşturmasına imkân tanınmaktadır.

Üyelik işlemleri sırasında kullanıcı tarafından sağlanan bilgiler, üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi amacıyla işlenebilir.

Kullanıcılar, hesaplarına erişim için kullandıkları giriş bilgilerinin gizliliğini korumaktan sorumludur.

Kullanıcıların hesaplarında şüpheli işlem veya yetkisiz erişim tespit etmeleri durumunda LOOMIN HOME ile iletişime geçmeleri önerilir.

LOOMIN HOME, üyelik bilgilerinin yetkisiz erişime karşı korunması amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik tedbirlerini uygulamayı esas alır.

5. ÜRÜNLER VE SİPARİŞ İŞLEMLERİ

LOOMIN HOME, ev ve yaşam alanlarına yönelik mobilya ve dekorasyon ürünlerinin internet üzerinden satışını gerçekleştirmektedir.

Ürün yelpazesinde başta yan sehpa, orta sehpa ve sehpa setleri olmak üzere yaşam alanlarında kullanılan tamamlayıcı mobilya ve dekorasyon ürünleri bulunmaktadır.

Sipariş süreçlerinin yürütülmesi için müşterilerin ad, soyad, iletişim, teslimat ve fatura bilgileri işlenebilir.

Sipariş kapsamında elde edilen kişisel veriler yalnızca ilgili hizmetin sunulması, satış sonrası işlemlerin gerçekleştirilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi gibi hukuka uygun amaçlarla kullanılır.

6. ÖDEME GÜVENLİĞİ

LOOMIN HOME internet sitesinde ödeme işlemleri, PayTR ve Kuveyt Türk Sanal POS altyapıları aracılığıyla gerçekleştirilebilmektedir.

Ödeme işlemlerinde müşterilerin finansal bilgilerinin korunması amacıyla ilgili ödeme kuruluşlarının ve bankaların güvenlik uygulamalarından yararlanılır.

Kredi kartı ve banka kartı işlemleri, kullanılan ödeme altyapısının güvenli ödeme sistemleri üzerinden gerçekleştirilir.

Ödeme işlemlerinin yürütülmesi kapsamında gerekli bilgiler, ilgili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından işlenebilir.

LOOMIN HOME, ödeme işlemleriyle ilgili kişisel verilerin korunmasına yönelik gerekli teknik ve idari tedbirlerin alınmasını esas alır.

Müşterilerin ödeme bilgileri, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi dışında hukuka aykırı amaçlarla kullanılmaz.

7. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI

LOOMIN HOME tarafından elde edilen kişisel veriler, ilgili işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve yürürlükteki mevzuatta öngörülen saklama sürelerine uygun şekilde muhafaza edilir.

Kişisel verilerin saklanmasını gerektiren hukuki veya meşru bir sebep kalmadığında veriler, KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

İşlem kayıtları, sipariş ve faturalandırma bilgileri, ilgili ticari ve mali mevzuat kapsamında belirlenen süreler boyunca saklanabilir.

8. VERİ GÜVENLİĞİ

LOOMIN HOME, kişisel verilerin güvenliğinin sağlanması ve yetkisiz erişim, değiştirilme, kaybolma veya hukuka aykırı paylaşım risklerinin azaltılması amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri almayı esas alır.

Bu kapsamda;

• İnternet sitesi üzerinden gerçekleştirilen veri iletişiminde güvenli bağlantı teknolojilerinden yararlanılması.
• Ödeme işlemlerinin güvenli ödeme hizmeti sağlayıcıları üzerinden yürütülmesi.
• Kişisel verilere erişimin yetkili kişilerle sınırlandırılması.
• Yetkisiz erişimlerin önlenmesine yönelik güvenlik kontrollerinin uygulanması.
• Kişisel verilerin gizliliğine ilişkin gerekli idari tedbirlerin alınması.
• Veri güvenliği risklerinin değerlendirilmesi ve gerekli önlemlerin geliştirilmesi.

hedeflenmektedir.

LOOMIN HOME, kişisel verilerin korunmasına yönelik güvenlik tedbirlerini teknolojik gelişmeler ve mevzuat değişiklikleri doğrultusunda gözden geçirebilir.

9. ÇEREZ (COOKIE) KULLANIMI

LOOMIN HOME internet sitesi, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi, internet sitesinin düzgün çalışması ve ziyaretçi davranışlarının analiz edilmesi amacıyla çerezlerden yararlanabilir.

İnternet sitesinde kullanılan çerezler aşağıdaki kategorilerde değerlendirilebilir:

Zorunlu Çerezler: İnternet sitesinin temel işlevlerinin yerine getirilmesi, alışveriş sepetinin çalışması ve oturum güvenliğinin sağlanması amacıyla kullanılabilir.

Performans ve Analiz Çerezleri: İnternet sitesinin ziyaret edilme sıklığı, kullanıcı etkileşimleri ve site performansının değerlendirilmesi amacıyla kullanılabilir.

İşlevsel Çerezler: Kullanıcı tercihlerinin hatırlanması ve internet sitesi deneyiminin geliştirilmesi amacıyla kullanılabilir.

LOOMIN HOME, internet sitesi ziyaretçi istatistiklerini değerlendirmek amacıyla Google Analytics hizmetinden yararlanabilmektedir.

Zorunlu olmayan çerezler, ilgili mevzuat kapsamında gerekli olduğu durumlarda kullanıcıların açık rızası alınarak kullanılmalıdır.

Kullanıcılar, çerez tercihlerini internet sitesindeki çerez yönetim arayüzünden ve tarayıcı ayarlarından yönetebilir.

Çerezlerin kapsamı, kullanım amaçları ve saklama süreleri hakkında ayrıntılı bilgilendirme ayrıca Çerez Politikası kapsamında sunulabilir.

10. KİŞİSEL VERİLERİN ÜÇÜNCÜ KİŞİLERLE PAYLAŞILMASI

LOOMIN HOME, kişisel verileri hukuka aykırı şekilde üçüncü kişilere satmaz veya ticari amaçlarla yetkisiz olarak paylaşmaz.

Ancak sunulan hizmetlerin yürütülmesi ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerekli kişisel veriler aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

Kargo ve Lojistik Firmaları: Siparişlerin müşterilere ulaştırılması amacıyla teslimat adresi, ad, soyad ve iletişim bilgileri paylaşılabilir.

Bankalar ve Ödeme Kuruluşları: Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla PayTR, Kuveyt Türk ve ilgili finansal hizmet sağlayıcılarıyla gerekli bilgiler paylaşılabilir.

E-Ticaret Altyapı Sağlayıcısı: İnternet sitesinin teknik altyapısının ve sipariş sistemlerinin yürütülmesi kapsamında T-Soft ile gerekli veriler paylaşılabilir.

Teknik Hizmet Sağlayıcıları: Barındırma, yazılım, bakım, bilgi güvenliği ve teknik destek hizmetlerinin sunulması amacıyla gerekli veriler işlenebilir.

Analiz Hizmeti Sağlayıcıları: İlgili veri işleme şartlarının sağlanması kaydıyla Google Analytics gibi hizmetler aracılığıyla analiz verileri işlenebilir.

Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Mevzuat kapsamında hukuken gerekli görülen durumlarda yetkili mercilere bilgi aktarımı yapılabilir.

Kişisel veri aktarımları, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak gerçekleştirilir.

Yurt dışına veri aktarımı söz konusu olduğunda KVKK kapsamında gerekli hukuki şartlar ve güvenceler sağlanır.

11. KAMPANYA VE TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

LOOMIN HOME, müşterilerine yeni ürünler, kampanyalar, indirimler ve özel fırsatlar hakkında bilgilendirme yapabilir.

Ticari elektronik iletiler, ilgili mevzuat kapsamında gerekli izinler alınarak gönderilir.

Müşteriler, ticari elektronik ileti tercihlerini ilgili mevzuatta öngörülen yöntemlerle değiştirebilir veya ileti almayı reddedebilir.

Ticari elektronik ileti gönderimine ilişkin süreçlerde 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri esas alınır.

12. KULLANICI HAKLARI

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi kapsamında ilgili kişiler aşağıdaki haklara sahiptir:

1. Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme.
2. Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
3. Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
5. Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme.
6. KVKK kapsamında öngörülen şartların oluşması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
7. Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
9. Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Kullanıcılar, KVKK kapsamındaki taleplerini [email protected] adresi üzerinden iletebilirler.

Başvuruların, ilgili mevzuatta belirtilen usul ve kimlik doğrulama şartlarına uygun olarak yapılması gerekmektedir.

LOOMIN HOME, başvuruları talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırır.

13. ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILARI

LOOMIN HOME internet sitesinde üçüncü taraf internet sitelerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Bu bağlantılar üzerinden erişilen üçüncü taraf internet sitelerinin gizlilik uygulamaları ve veri işleme faaliyetleri ilgili hizmet sağlayıcıların sorumluluğundadır.

Kullanıcıların, üçüncü taraf internet sitelerini kullanmadan önce ilgili sitelerin gizlilik politikalarını incelemeleri önerilir.

14. GİZLİLİK POLİTİKASINDA YAPILACAK DEĞİŞİKLİKLER

LOOMIN HOME, yürürlükteki mevzuatta meydana gelen değişiklikler, teknolojik gelişmeler veya sunulan hizmetlerde gerçekleştirilen güncellemeler doğrultusunda işbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası'nı değiştirebilir.

Güncellenen politika, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Mevzuatın ayrıca bildirim veya onay gerektirdiği durumlarda ilgili yükümlülükler yerine getirilir.

15. İLETİŞİM VE VERİ SORUMLUSU BİLGİLERİ

İşbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası kapsamında kişisel verilerin işlenmesine ilişkin soru, görüş, talep ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletebilirsiniz.

Marka Adı: LOOMIN HOME

Veri Sorumlusu: Ünsal Üstuşar

Adres: CEVATPAŞA MAH. MİLLET CAD. KULANŞI APT. NO: 225 A BAYRAMPAŞA / İSTANBUL

E-posta:[email protected]

Telefon: 0531 034 21 55

Web Sitesi:https://loominhome.com.tr

LOOMIN HOME, müşterilerinin kişisel verilerinin gizliliğini ve güvenliğini korumayı temel ilkelerinden biri olarak benimsemektedir.