Garanti ve İade Koşulları
Cayma Hakkı
Tüketici, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi yazılı olarak,[email protected] e-posta adresi veya www.loominhome.com.tr internet sitesi üzerinden yapılabilir. Hizmet alımlarında bu süre sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar. Tüketici, cayma hakkını kullandığını bildirdiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermelidir. LOOMIN HOME, ilgili mevzuatta belirtilen şartlar çerçevesinde cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içerisinde bedel iadesini gerçekleştirir.
İade Koşulları ve Süreci
İade edilecek ürün, niteliğine ve kullanımına uygun şekilde korunmuş olarak, varsa orijinal kutusu, aksesuarları ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir. Tüketici, iade talebini [email protected] adresine veya 0531 034 21 55 numaralı telefona iletebilir. İade talebinin alınmasının ardından gerekli bilgilendirme ve gönderim talimatları müşteriye iletilir. Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde kargo masrafları LOOMIN HOME tarafından karşılanır. Ürünün işleyişini, teknik özelliklerini ve kullanım talimatlarını anlamak amacıyla olağan şekilde incelenmesi, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
İade Edilemeyen Ürünler
İlgili mevzuat gereği aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
- Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve anında teslim edilen dijital içerikler.
- Mevzuatta belirtilen süreli yayınlar ve belirli tarihlerde sunulan konaklama, taşıma ve benzeri hizmetler.
LOOMIN HOME tarafından satılan standart yan sehpa, orta sehpa ve sehpa setleri, yalnızca mobilya ürünü olmaları nedeniyle cayma hakkı kapsamı dışında tutulamaz.
Teslim Edilemeyen Ürünler
Sipariş edilen ürünün temin edilmesinin imkânsızlaşması durumunda LOOMIN HOME, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içerisinde tüketiciyi bilgilendirir ve tahsil edilen ödemeleri, teslimat masrafları dâhil olmak üzere 14 gün içerisinde iade eder. Stokta ürün bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.
Garanti Koşulları
LOOMIN HOME tarafından satılan ürünlerin garanti koşulları, ürünün niteliğine ve ilgili mevzuata göre belirlenir. Garanti belgesi düzenlenmesi zorunlu olan ürünlerde yasal garanti hükümleri uygulanır. Teslimat sırasında ürünün hasarlı olduğunun tespit edilmesi hâlinde, kargo görevlisi eşliğinde hasar tespit tutanağı düzenlenmesi önerilir. Kullanım hatalarından kaynaklanan hasarlar ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir. Ayıplı mal durumunda tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında bedel iadesi, ücretsiz onarım, ayıpsız ürünle değişim veya bedel indirimi haklarından yararlanabilir.
